Política de Privacidad y Protección de Datos de Smileo

Primera: Responsabilidad de los datos y rol de las partes

La Clínica como Único Responsable: La Clínica u Odontólogo es el único Controlador y Responsable Legal de los datos personales, médicos, radiográficos y financieros de los pacientes que ingresa, almacena o procesa en Smileo.

Consentimiento Informado de Pacientes: Es responsabilidad exclusiva de la Clínica obtener todas las autorizaciones y consentimientos informados de sus pacientes para recolectar, digitalizar y almacenar sus datos de salud en plataformas de terceros en la nube.

Liberación por Cumplimiento Normativo: Smileo no verifica ni asume responsabilidad por la falta de autorización o consentimiento de los pacientes de la Clínica, liberando al Prestador de cualquier multa, demanda o sanción administrativa derivada del incumplimiento de leyes de protección de datos locales o internacionales por parte de la Clínica.

Segunda: Procesamiento con Inteligencia Artificial (Gemini / terceros)

Procesamiento de Imágenes y Expedientes: La Plataforma integra servicios de procesamiento con Inteligencia Artificial (Google Gemini API / proveedores externos) para la función de escaneo y OCR de expedientes clínicos manuscritos.

Exención de Responsabilidad en la Lectura por IA: El Usuario reconoce que los modelos de IA son herramientas probabilísticas y pueden generar errores de transcripción, alucinaciones o interpretaciones erróneas de la letra manuscrita. La Clínica asume la obligación de revisar y confirmar manualmente todo dato extraído por la IA.

Transferencia a Proveedores de IA: La Clínica autoriza el envío de las imágenes cargadas en el escáner a los servidores de procesamiento de los proveedores de IA. Smileo no se responsabiliza por el tratamiento, vulnerabilidades o brechas de seguridad que puedan ocurrir dentro de los servidores de dichos proveedores externos de tecnología.

Tercera: Almacenamiento y seguridad en la nube

Infraestructura de Terceros: Smileo utiliza servicios de infraestructura y bases de datos en la nube (Supabase, PostgreSQL, hosting en la nube).

Inexistencia de Garantía Absoluta: Si bien se aplican medidas de seguridad estándar (encriptación y control de acceso), ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet es 100% impenetrable.

Liberación Absoluta por Ciberataques o Fugas: El Prestador no se hace responsable por accesos no autorizados, ataques de denegación de servicio, hackeos, filtraciones de datos, malware, ransomware, interceptación de comunicaciones o robo de información causados por terceros, fallas de seguridad en los servidores en la nube o negligencia del Usuario al proteger sus claves de acceso.

Cuarta: Pérdida de datos y respaldo

Obligación de Copias de Seguridad Externa: La Plataforma no garantiza la recuperación de información eliminada o corrupta. La Clínica asume la responsabilidad de realizar respaldos y exportaciones periódicas externas de su información clínica y financiera.

Exención por Pérdida de Información: Smileo queda totalmente liberado de cualquier responsabilidad económica, penal o civil por la pérdida, alteración, corrupción o borrado accidental o técnico de fichas clínicas, odontogramas, radiografías o registros contables.

Quinta: Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede integrar APIs, módulos de mensajería (WhatsApp, correo), notificaciones PWA o pasarelas de pago (Wompi, Stripe, etc.). Smileo no controla ni asume responsabilidad por las políticas de privacidad, seguridad o disponibilidad de dichos servicios de terceros.

Sexta: Modificaciones a la política

El Prestador se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación total de los mismos.

Séptima: Legislación aplicable

Esta Política se rige e interpreta bajo las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa sobre la interpretación o aplicación de este documento se someterá a los tribunales de San Salvador.