Términos y Condiciones de Uso de Smileo

Primera: Naturaleza del servicio y exclusión de responsabilidad médica

Herramienta de Gestión: Smileo es estrictamente una herramienta de apoyo tecnológico para la gestión administrativa, organización de agendas, control financiero básico y almacenamiento de registros auxiliares para consultores y clínicas odontológicas.

Independencia del Criterio Profesional: Smileo no presta servicios médicos, odontológicos, de diagnóstico ni de tratamiento de salud. El uso de la Plataforma, el Odontograma, el Historial Clínico (SOAP), las notas de evolución y el Escáner de Expedientes con Inteligencia Artificial (Gemini) son meros auxiliares de registro.

Liberación Absoluta por Actos Médicos: El Usuario (odontólogo o profesional de la salud) es el único y absoluto responsable de los diagnósticos, planes de tratamiento, prescripciones, dosificaciones, procedimientos quirúrgicos, atención a pacientes y cualquier decisión clínica tomada dentro o fuera de la Plataforma. Smileo se libera de manera total y absoluta de cualquier daño, lesión, mala praxis, error de diagnóstico o consecuencia adversa derivada de la práctica médica del Usuario.

Segunda: Uso bajo su propio riesgo ("as-is" y "as-available")

Uso Bajo Propio Riesgo: El acceso y uso de la Plataforma se realiza exclusivamente bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario.

Exclusión de Garantías: Smileo se proporciona bajo el principio de "tal cual" y "según disponibilidad". El Prestador no otorga ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, sobre la continuidad ininterrumpida del servicio, la ausencia de errores, la compatibilidad con dispositivos específicos o la infalibilidad del sistema.

Fallas Técnicas, Sincronización y Datos: El Prestador no garantiza que la sincronización en tiempo real (Supabase), las notificaciones Push PWA, el escaneo de documentos por IA o el almacenamiento en la nube estén libres de interrupciones, pérdidas temporales de conexión o errores imprevistos de lectura.

Tercera: Limitación máxima de responsabilidad

Exención de Daños: Bajo ninguna circunstancia, el Prestador, sus desarrolladores, socios o representantes legalmente vinculados serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de la actividad comercial, daños a la reputación o reclamaciones de pacientes) que surjan o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.

Tope de Responsabilidad: En el supuesto de que, por mandato legal imperativo, se determine alguna responsabilidad al Prestador, la indemnización total acumulada no excederá en ningún caso el monto total efectivamente pagado por el Usuario a Smileo en concepto de suscripción durante los últimos tres (3) meses previos al evento que originó la reclamación.

Cuarta: Propiedad y responsabilidad de los datos del paciente

Propiedad de la Clínica: El Usuario reconoce que es el único Propietario y Responsable del Tratamiento de los datos personales y sensibles de sus pacientes ingresados en Smileo (fichas, radiografías, teléfonos, historiales).

Rol de Encargado Técnico: Smileo actúa únicamente como un proveedor de infraestructura tecnológica y almacenamiento. El Usuario garantiza que cuenta con el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento y digitalización de sus datos de salud conforme a las normativas de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

Resguardo y Copias de Seguridad: Aunque el sistema implementa respaldos automatizados, es obligación exclusiva de la Clínica mantener copias de seguridad externas de sus expedientes críticos y financieros. El Prestador no asume responsabilidad por pérdida de información derivada de fallas de red, ataques cibernéticos de terceros o mal uso de las credenciales de acceso por parte del personal de la Clínica.

Quinta: Cuentas, accesos y seguridad del personal

Credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las cuentas de su personal (doctores, recepcionistas).

Actividad en la Cuenta: Cualquier acción realizada dentro de la Plataforma bajo las credenciales asignadas a la Clínica se considerará efectuada directamente por el Usuario, liberando a Smileo de cualquier uso no autorizado, suplantación o acceso indebido provocado por negligencia en la custodia de las contraseñas.

Sexta: Modificaciones y disponibilidad del servicio

El Prestador se reserva el derecho de modificar, suspender, actualizar o discontinuar (temporal o permanentemente) cualquier funcionalidad de la Plataforma (incluyendo el escáner de IA, portales públicos o pasarelas) en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna para el Usuario.

Séptima: Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.

Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.